1. Où sont fabriqués vos bijoux ?

Tous les bijoux Sheranee sont imaginés et fabriqués à la main à Tarascon, en Provence. Chaque pièce est produite en petite série, avec le plus grand soin.

2. Quels matériaux utilisez-vous ?

J'utilise des matériaux de qualité comme l’acier inoxydable (hypoallergénique, ne ternit pas), les perles en acrylique, les perles en résine, et d'autres éléments choisis pour leur beauté et leur durabilité.

3.Comment entretenir mes bijoux Sheranee ?

Avec votre commande, vous recevrez une petite chiffonnette pour nettoyer vos bijoux en douceur. Elle aide à préserver leur éclat, mais veillez à ne pas frotter trop fort, notamment sur les pièces plaquées or, pour ne pas altérer leur finition. Certaines perles, teintées en surface, sont plus sensibles : leur couleur peut s’atténuer avec le temps, surtout en cas de frottement ou de contact avec une peau acide. Nous vous conseillons d’éviter l’exposition à l’eau (douce ou salée), au parfum, au maquillage, aux crèmes, aux produits à base d’alcool ou ménagers. Pensez également à retirer vos bijoux pour dormir ou faire du sport. Même si l’acier inoxydable et l’acrylique sont résistants, un bon entretien prolongera leur éclat et leur durée de vie.

4.Un bijou vendu sur le site m’intéresse, que puis-je faire ?

Si un bijou déjà vendu vous plaît, vous pouvez me contacter. Selon les matériaux disponibles, je peux envisager de créer une pièce inspirée du modèle. Chaque création étant unique, le nouveau bijou pourra présenter des différences en forme, en couleurs ou en détails, et être proposé à un tarif différent (fabrication sur demande). N’hésitez pas à me faire part de vos envies !

5.Le stock est-il souvent mis à jour ?

Oui, le stock est régulièrement renouvelé. De nouvelles créations viennent remplacer les pièces vendues, souvent inspirées des modèles précédents, tout en gardant l’originalité propre à chaque bijou.

6.Comment taillent les bijoux Sheranee ?

Chaque bijou a ses propres dimensions, indiquées dans sa fiche produit. Les bijoux à gros maillons peuvent facilement être ajustés : vous pouvez retirer des maillons ou utiliser celui que j'ajoute à votre commande pour l’agrandir. Certains modèles sont également dotés d’une chaîne d’extension pour un ajustement sur-mesure. Pour les bracelets en perles tubes incurvées, si la taille ne vous convient pas, vous pouvez me contacter via le formulaire ou par email pour une adaptation personnalisée.

7.Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées rapidement et expédiées dès le lendemain. La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour une création spéciale réalisée sur demande, le délai de fabrication est de 3 à 4 jours ouvrés avant expédition.

8.Livrez-vous à l’international ?

Pour l’instant, je livre uniquement en France. Mais restez connectés, j'espère bientôt proposer la livraison vers d'autres pays. Mais n'hésitez pas à me contacter pour plus de renseignements.

9.Puis-je retourner un bijou ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le bijou n’ait pas été porté et soit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Plus d’infos dans nos conditions générales.

10.Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi pour la suivre facilement.

11.Puis-je offrir un bijou Sheranee ?

Bien sûr ! Vous pouvez ajouter une carte cadeau à votre commande ou opter pour notre e-carte cadeau, disponible directement sur le site.

12.Proposez-vous des bijoux personnalisés ?

Pas pour le moment, mais si vous avez une envie particulière, n’hésitez pas à mecontacter, j'adore relever de nouveaux défis !

13.Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Le règlement de vos achats peut se faire par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, JCB, PayPal). Tous les paiements sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme SumUp. Vous pouvez commander en toute confiance !